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<dc:title lang="pt-BR">A Avaliação do nível de importância e satisfação dos militares em relação ao fardamento</dc:title>
<dc:creator>Mesquita Barbosa Filho, José Eduardo</dc:creator>
<dc:creator>Ghiaroni de Albuquerque e Silva , Marcelo</dc:creator>
<dc:creator>Pastore, Pierfranco</dc:creator>
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<dc:description lang="pt-BR">Diante da diversidade de atividades realizadas pelo Sistema de Abastecimento da Marinha (SAbM), é essencial dispor de ferramentas que auxiliem na priorização de quais aperfeiçoar sob um prisma adequado. Mediante um estudo de caso com os uniformes de rotina combinado à aplicação da ferramenta Análise Importância-Desempenho, este trabalho almeja identificar quais dessas atividades do SAbM devem ser priorizadas, à luz da satisfação dos seus clientes. Os dados obtidos em entrevistas e questionários subsidiaram essa pesquisa qualitativa que conseguiu priorizar oito das dezessete atividades desempenhadas, indicando o foco e público-alvo para melhoria das mesmas.</dc:description>
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